4塊錢的辦公室租金、10億美元的估值、在辦公室里養(yǎng)寵物……羅軍領(lǐng)導(dǎo)的途家網(wǎng)憑什么讓傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)者睡不著覺(jué)?
途家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO羅軍經(jīng)常在辛苦工作一天之后，晚上還花兩三個(gè)小時(shí)制作100顆茶葉蛋。這個(gè)蛋不一般，羅軍希望它能成為連接員工和高層、員工與員工之間的紐帶，并讓員工感受到，“任何事情都可以做到極致”。
蛋的制作過(guò)程很用心，優(yōu)選的雞蛋，放在一個(gè)裝水的盤子里攪拌，讓蛋殼微裂，煮的時(shí)候放了宣威火腿肉和竹筍，再浸泡整晚。途家員工則通過(guò)內(nèi)網(wǎng)論壇搶蛋，排在前100名的人可以排隊(duì)認(rèn)領(lǐng)屬于自己的那一份。
作為一家“獨(dú)角獸公司”創(chuàng)始人兼CEO，羅軍每天凌晨1點(diǎn)多睡，次日不到7點(diǎn)起，開始一天的工作，步行到小區(qū)對(duì)面的辦公樓。這個(gè)上海男人對(duì)時(shí)間很吝嗇，他說(shuō)，自己把一天的時(shí)間分成四五部分，每段都有必須要完成的事，租住在辦公室對(duì)面也是為了省時(shí)。途家的投資人認(rèn)為羅軍的優(yōu)勢(shì)之一便是勤奮，此言不虛。
途家的發(fā)展也很省時(shí)。就在過(guò)去四年多時(shí)間中，途家完成了4輪融資，在去年8月完成3億美元的D輪融資后，估值超過(guò)10億美元，相當(dāng)于藝龍創(chuàng)辦15年后達(dá)到的估值，是全球住宿分時(shí)租賃市場(chǎng)的第三大企業(yè)。
難以想象這樣一家新潮且發(fā)展迅速的企業(yè)就在酒仙橋一座灰撲撲的大樓5層。租金每天每平方米只要4元，而這里的領(lǐng)頭人目標(biāo)是要改變中國(guó)傳統(tǒng)的租房供應(yīng)鏈，提供一種更加中國(guó)化的在線度假租賃，面向一個(gè)未來(lái)交易規(guī)模將超過(guò)千億元的市場(chǎng)。
途家是依據(jù)“分享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)舶來(lái)理念創(chuàng)立的知名企業(yè)之一，但途家之所以有今天更有賴于其獨(dú)特的中國(guó)式創(chuàng)新。首先，采取與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的創(chuàng)新模式，將空置房拿來(lái)做裝修，然后做短租生意，與開發(fā)商分成。“比如海口有個(gè)新海岸壹號(hào)，由途家自己來(lái)裝修的，和開發(fā)商合作，給途家多少年的房租。幾年以后可以賣房子。”一位海南住宿行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面新聞舉例說(shuō)。
目前途家平臺(tái)上有40萬(wàn)套房源，包括公寓、別墅、民宿等，覆蓋中國(guó)內(nèi)地288個(gè)目的地和海外及港臺(tái)地區(qū)353個(gè)目的地。羅軍在采訪中表示，目前和途家合作的項(xiàng)目實(shí)際有1000多個(gè)，另外還有1.2萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目正等待簽約，因此未來(lái)會(huì)有更多的合作房源上線。據(jù)羅軍介紹，途家已經(jīng)拿到的房源約200萬(wàn)套，也就是說(shuō)大部分房源目前還沒(méi)有上線。
這種合作模式給中國(guó)的地產(chǎn)開發(fā)商們提供了解決去庫(kù)存難題的一種方式。去年4月國(guó)際貨幣基金組織發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)樓市目前的首要問(wèn)題是空置率太高，空置面積達(dá)到10億平方米。房屋租賃被視作去庫(kù)存的可行方式。
途家適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的另一方面，是相比于其他短租企業(yè)，途家實(shí)施更接近酒店業(yè)的線下服務(wù)和規(guī)范，包括采用美國(guó)Sweetome酒店管理體系，提供接送機(jī)和寵物入住服務(wù)，提供統(tǒng)一的床單被罩等布草，以及客房清理服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面新聞表示，感覺(jué)途家網(wǎng)像是在做非標(biāo)準(zhǔn)化的酒店。這種模式有可能解決中國(guó)房客信任缺失的問(wèn)題，而這正是限制短租企業(yè)在中國(guó)發(fā)展的最大瓶頸。
途家還有一個(gè)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的舉措，就是把短租當(dāng)做一種賺錢的途徑介紹給中國(guó)房東。在北京這種一線大城市，每個(gè)月出租客房10天就是一筆不小的收入，擁有一套以上房源就能養(yǎng)活自己。在北三環(huán)路邊，一個(gè)接近地鐵站的社區(qū)里，途家的大廣告牌上寫著，“途家喊你做房東，短租賺錢更輕松”。不僅在途家，在小豬、Airbnb平臺(tái)上，職業(yè)房東都變得越來(lái)越多。“房東是我們的客戶，游客是我們的用戶。”羅軍如此說(shuō)道。
途家最后一個(gè)獨(dú)特之處是，它明確定位自己為“在線度假短租平臺(tái)”，切入偏中高端的度假旅游市場(chǎng)，比如價(jià)格在400到1000元的北京四合院、三亞海景房、日本景區(qū)附近的日式旅館，而且中國(guó)的旅游業(yè)近幾年發(fā)展迅速。羅軍認(rèn)為，就像輸水管道，有的管道細(xì)流速快，就像是高頻低價(jià)的交易，而途家是低頻大額交易，流速雖然慢，但管道粗，最終的價(jià)值可能差不多。當(dāng)界面新聞?dòng)浾邌?wèn)途家規(guī)模將來(lái)有沒(méi)有可能超過(guò)滴滴快的這樣的高頻企業(yè)時(shí)，羅軍說(shuō)：“不是沒(méi)有可能，我們這個(gè)行業(yè)規(guī)模更大!”
羅軍表示，最拿不準(zhǔn)的就是中國(guó)的短租度假市場(chǎng)究竟能火熱到什么程度。他帶領(lǐng)著途家嘗試多種合作模式，包括與房地產(chǎn)開發(fā)商合作、與個(gè)人業(yè)主合作、與代理人合作。他認(rèn)為途家的模式是“厚而不重”，合作領(lǐng)域?qū)挘苡懈嗟臋C(jī)會(huì)。
國(guó)內(nèi)其他的短租企業(yè)中，小豬短租和螞蟻短租都偏重模式較輕的短租平臺(tái)，房東在平臺(tái)上發(fā)布個(gè)人房源，螞蟻短租擁有趕集網(wǎng)的流量和房源支持，而小豬個(gè)人房東更多，更接近國(guó)外短租平臺(tái)業(yè)的鼻祖Airbnb。另外，國(guó)內(nèi)像華住、鉑濤、如家這類酒店集團(tuán)也正在進(jìn)入公寓租賃市場(chǎng)。
類似于Airbnb的分享型住宿模式似乎已經(jīng)威脅到酒店業(yè)。2015年的一項(xiàng)研究表明，Airbnb在美國(guó)部分地區(qū)搶走了酒店13%的收入。而今年一份來(lái)自LearnAirbnb的研究顯示，Airbnb房屋的年均入住率僅為17.1%，比大部分酒店低。去年8月Airbnb正式進(jìn)軍中國(guó)，但主要瞄準(zhǔn)中國(guó)出境游市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)靜不大。
在途家的發(fā)家地海南，酒店分析人士感覺(jué)到途家的業(yè)務(wù)對(duì)酒店業(yè)帶來(lái)沖擊。華美酒店顧問(wèn)趙煥焱表示，2012年時(shí)途家有一半房源在三亞，當(dāng)時(shí)感覺(jué)到三亞游客在增加，但酒店的經(jīng)營(yíng)卻有下降。海南景華酒店籌備副總裁曹軍棋認(rèn)為，“途家找準(zhǔn)的是在家庭旅館和酒店之間的一部分度假市場(chǎng)，與高端公寓合作，和酒店業(yè)還是有所區(qū)分。并且量不大，比較分散，因此對(duì)酒店業(yè)影響不大。”
另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，途家的線下服務(wù)人員都是公司員工，這種模式有些重了。而一位途家的投資人，華興資本的杜永波表示，途家在Airbnb模式基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做出的調(diào)整，吸引了投資人。
令投資人看重途家的另一個(gè)重要因素，是羅軍本人。羅軍在2007年成立了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體新浪樂(lè)居，2009年攜手易居中國(guó)成立中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)，并在納斯達(dá)克上市，之前曾在思科(Cisco)、甲骨文(Oracle)、Avaya等世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任高層管理職位。羅軍獨(dú)到的管理理念，也體現(xiàn)在公司的細(xì)節(jié)上。
電梯門打開，右面是一片用玻璃隔開的辦公區(qū)。這家公司看上去別有洞天。兩層樓的辦公室中間通過(guò)旋轉(zhuǎn)樓梯聯(lián)通，臺(tái)階壘成的圓臺(tái)創(chuàng)造了一片休息和交談的空間，圓臺(tái)頂上有六頂帳篷，午休時(shí)分可以看到一雙雙腳露在篷子外面。
公司里有一只叫“姑奶奶”的雄性龍貓，和一只叫“他大爺”的雌性鸚鵡。晚上7點(diǎn)，還有兩只分別叫“斷斷”和“續(xù)續(xù)”的虎斑貓，從辦公室里貓出來(lái)到處磨磨蹭蹭，撒嬌賣萌。這里的獨(dú)立辦公室都以動(dòng)物命名，比如羅軍的辦公室叫“大閘蟹”，有做事很“霸道”的意思。
整個(gè)辦公室裝有新風(fēng)系統(tǒng)，在進(jìn)風(fēng)口安裝針對(duì)PM2.5的靜電吸附裝置。另外還有健身器材、乒乓臺(tái)、淋浴房。
途家經(jīng)常舉辦內(nèi)部員工的吐槽大賽，員工以用戶的身份體驗(yàn)途家的服務(wù)，吐槽最佳者評(píng)獎(jiǎng)。每天早上，每個(gè)途家員工都需要在手機(jī)上答題，算作培訓(xùn)和考核，兼有考勤的作用。羅軍覺(jué)得這種方式能帶動(dòng)同輩間的交流與學(xué)習(xí)，并且頻率高，能夠把復(fù)雜的業(yè)務(wù)培訓(xùn)融于平時(shí)。
羅軍在采訪中說(shuō)，途家制定具體計(jì)劃只看未來(lái)100天，要求員工每季度制定目標(biāo)并跟蹤其貫徹和執(zhí)行。
對(duì)于在線租賃行業(yè)，羅軍認(rèn)為有三點(diǎn)因素決定著未來(lái)的市場(chǎng)。一是行業(yè)必須建立起信任，二是國(guó)家政策的支持，作為一個(gè)嶄新的行業(yè)，需要建立法規(guī)，第三取決于人口素質(zhì)。“一方面是參與這個(gè)行業(yè)的人的素質(zhì)，二是住客，人們注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕挠^念是否增長(zhǎng)。”羅軍說(shuō)。
報(bào)告顯示，2015年中國(guó)在線度假租賃市場(chǎng)交易額預(yù)計(jì)達(dá)到42.6億元，艾瑞咨詢認(rèn)為，因出境游的帶動(dòng)，2017年預(yù)計(jì)整個(gè)中國(guó)在線度假租賃市場(chǎng)的交易規(guī)模將達(dá)到103億元。今年3月國(guó)家發(fā)改委等部門制定《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見》指出，支持發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)個(gè)人閑置資源有效利用，有序發(fā)展民宿出租，同時(shí)創(chuàng)新監(jiān)管方式、完善信用體系。但具體方法尚未出臺(tái)。
在采訪拍攝的間隙，羅軍總是禮貌地要求盡快開始下一部分的采訪。整個(gè)途家的團(tuán)隊(duì)都在快節(jié)奏地做事。到了周六，愛(ài)好游戲的員工們有時(shí)會(huì)被組織起來(lái)，打一場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)的CS。
一次旅游業(yè)界的論壇上，華住董事長(zhǎng)季琦曾形容途家，是一家讓他“睡不著”的企業(yè)。
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